RAID機器・ボリュームの故障と障害
- RAIDなのに故障するという現実
- 大事なデータを入れたり、常にアクセスするサーバーだからこそ、壊れにくいRAIDボリュームを設定し運用します。ただ、RAID設定をしていたとしても故障箇所や障害の発生したタイミング、誤った運用方法によってRAIDは崩れ去り、データを消失するケースがあります。ここではデータ復旧をご依頼されるRAID機器の中でも依頼の多い障害と対応についてご案内致します。
ほとんどの障害は
ハードディスクの故障
から始まる！
稼働中のRAIDサーバーやストレージが突然故障することはほとんどありません。故障の原因として一番多いのはハードディスクの故障ですが、通常RAID5またはRAID10、最近ではRAID6などでRAIDを構成しているため、1本のディスクが故障しても問題ないはずです。が、故障に気付かずに放置、または交換時のリビルド負荷による別ディスクの故障などにより、RAIDが機能しなくなり、データの消失に繋がります。ディスクの故障を確認した時は、まずデータの退避を優先して行います。
RAIDのよくある故障・障害
RAIDボリュームの障害はほとんどがハードディスクの故障から始まりますが、ディスクの交換や再起動等、その後の処置や対応によって追加で損傷が発生し、ハードディスクを交換してもRAIDボリュームのステータスが戻らないケースが多数あります。安易に再起動を実施したり、別の筐体に全て差し替えるなどの作業は行わないでください。データのコードが書き換わると復旧できなくなります。
1ハードディスク fail
- 電源を入れ続けると取り返しのつかないことに！
- ハードディスク障害の原因は様々ですが、代表的な障害に「セクター不良」があります。ハードディスクを使用していると、データの読み書きを行うヘッドに異物が付着したり、外部からの軽い衝撃や長時間の使用による劣化などが発生し、メディア表面に読み込めないセクターが発生します。RAIDコントローラーからは"HARDDISK FAIL"と認識され、切り離されます。その他、ハードディスクとサーバー間の接触異常や通信エラーなどによって"HARDDISK FAIL"となる場合もあります。ハードディスクに障害がない場合でも、一度FAIL処理されたハードディスクはサーバーのRAID構成情報に記録されるため、ディスクの抜き先や初期化を行わない限り、正常ディスクとして使用することができません。速やかに電源を切り、LIVEDATAまでご相談ください。
2RAID構成情報の損傷
- RAID構成の再設定を行うとデータが消える罠
- RAID構成情報とは、通常ハードディスクが故障して障害が発生した場合に、システムを安全にダウンさせたり、運用できるように再設定するために必要な情報です。このRAID構成情報を勝手に削除、あるいは再設定等の作業を行うとデータ損失や、データ領域の一部またはすべてが初期化されてしまう場合があります。コンフィグレーション情報の修正・削除・再作成を行う前に全てのディスクのクローンイメージを取得することをお勧めしますが、難しい場合はサーバー保守業者やメーカーサポートへの問合せを行い、適切な復旧方法を確認した上で、作業を行ってください。LIVEDATAでも24時間無料のお問い合わせ対応を実施しております。
RAID構成情報が損傷している状態
サーバーが起動しなかったり、データにアクセスできない状態ですが、データのコードは残っているので復旧の可能性が十分にあります！
- コンフィグレーション情報がエラーの状態
- データ領域が正常に保存された状態
RAID構成情報を再設定した状態
ステータスは正常に戻りましたが、データコードが初期化されているため、復旧できません！
- コンフィグレーション情報を修正した状態
- データ領域が初期化された状態
3RAIDカードの損傷
- RAIDカードに構成情報が保存されていたら要注意
- RAIDカードの故障はハードディスクと通信ができないばかりか、RAIDの構成情報を保有していた場合、RAIDカードを交換するとディスクがリセット(初期化)される可能性があります。
復旧の面からみても、RAIDカードの基本的な機能は同じですが、メーカーやモデルによって保存方式や設定が異なるため、RAIDボリュームを正確に分析する技術が必要であり、分析能力によって復旧率に差が出ます。LIVEDATAでは、ほとんどのケースでRAIDカードなく復旧作業が可能ですが、一部特殊なパリティや構成を行うカードがありますので、その際にはRAIDカードのご提供をお願いしています。
4仮想ボリュームの損傷
- マウントできない仮想ディスクの復旧も可能
- 最近はVMWareやHyper-Vのような仮想環境も増えてきています。「.vmdk」や「.vhd」のようなファイル形式の仮想ディスクはコピーやバックアップも容易な反面、ファイルが破損するとマウントできない状況になります。サーバーやストレージに障害が発生し、復旧された後、ファイルがオープンできない、マウントできない場合も仮想ディスクファイルから内部データの復旧が可能です。ただし、ファイル自体が正常に復旧できていない場合(RAID構成の異常などにより中のデータコードがバラバラでファイルが生成されている場合)は、障害が発生した元々のサーバーからデータを復旧する必要があります。まずはLIVEDATAまでご相談ください。
LIVEDATAでのRAID復旧については「RAID・サーバ復旧」もご覧ください。
RAIDサーバーの復旧事例
HDDやNAS、USBメモリーなど、合計2,000件以上の復旧実績を2009年から公開しています。同モデル、同じ障害は復旧できる可能性がありますので、諦めずにご相談ください。
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- SERVERHPE StoreEasy ST2000NM0045 2TB x6 ストレージサーバーの復旧に成功HPE StoreEasy ST2000NM0045 2TB x6 ストレージサーバーの復旧に成功しました。
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- SERVERLenovo EMC PX2-300D NASサーバーの復旧Lenovo EMC PX2-300D NASサーバーの復旧に成功しました。
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- SERVERDELL PowerEdge T330 ST4000NM0033 4TB サーバーの復旧DELL PowerEdge T330 ST4000NM0033 4TB サーバーの復旧に成功しました。
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- SERVERIBM X3200 WD2500YS-23SHB0 250GB サーバーの復旧IBM X3200 WD2500YS-23SHB0 250GB サーバーの復旧に成功しました。
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- SERVERIBM @server xSeries 226のサーバ復旧に成功IBM @server xSeries 226のSCSI3台構成のサーバーで2台のHDDがfailとなりアクセス不可となったサーバからデータの復旧に成功しました。
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- SERVERDELLサーバ SAS 600GB x6 RAID6 VMWAREのサーバ復旧に成功誤ってディスクを抜いてしまい、RAID構成が損傷したDELLサーバ SAS 600GB x6 RAID6から、VMWAREのデータ復旧に成功しました。
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- SERVERHP Windows Server 2008 水没、他社作業不可案件のデータ復旧に成功HP Windows Server 2008 が水没、他のデータ復旧会社で分解作業を行ったが復旧できなかった案件を、LIVEDATAで復旧に成功しました。
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- SERVERHPE ProLiant D20 Gen9 のデータ削除から400GBのデータ復旧に成功HPE ProLiant D20 Gen9 サーバーに保存していたデータを削除してしまったため、ご依頼。400GB以上のデータを復旧しました。
RAIDサーバーの復旧費用
RAID構成のサーバーやストレージの復旧費用です。ディスク本数と構成、障害内容によって復旧費用を算出します。仮想ディスクや大規模システム、データベースに対応、現地復旧もご相談ください。
- Windows
Server - Linux
Server - 仮想
ディスク - Storage
- 出張
サービス
| 障害レベル | 障害内容 | 復旧費用 | 作業日数 |
|---|---|---|---|
| LV1 HDD x4 | サーバー起動不可、リビルドエラーなど | 220,000円～ | 2時間～ |
| LV2 HDD x8 | 5本以上のHDD構成、起動不可など | 297,000円～ | 6時間～ |
- ※ SCSI, SAS, SATA, FC-AL ディスク等に対応しています。
- ※ 水没、分解作業済みディスク等は、別途お見積もりとなります。
- ※ 暗号化されている場合は、別途お見積りとなります。
- ※ シン・プロビジョニング等の特殊ボリュームは別途お見積りとなります。
対応RAIDサーバーの例
対応RAIDサーバーの例です。LIVEDATAでは、現行サーバーのほとんどのシステムに対応しております。他社復旧不可案件もご相談ください。
DELL
PowerEdge C-Series
- PowerEdge C1100
- PowerEdge C2100
- PowerEdge C6100
PowerEdge Blade Servers
- PowerEdge M910
- PowerEdge M605
- PowerEdge M610
- PowerEdge M710
- PowerEdge M805
- PowerEdge M905
- PowerEdge M1000e
PowerEdge Tower Servers
- PowerEdge T110
- PowerEdge T310
- PowerEdge T410
- PowerEdge T610
- PowerEdge T710
PowerEdge Rack Servers
- PowerEdge R910
- PowerEdge R905
- PowerEdge R815
- PowerEdge R810
- PowerEdge R805
- PowerEdge R710
- PowerEdge 2970
- PowerEdge R610
- PowerEdge R510
- PowerEdge R410
- PowerEdge R310
- PowerEdge R210
- PowerEdge R900
- PowerEdge R300
- PowerEdge R200
HP
HP ProLiant ML Server
- HP Proliant ML 110 G5
- HP Proliant ML 110 G6
- HP Proliant ML 115 G5
- HP Proliant ML 150 G6
HP ProLiant DL Server
- HP ProLiant DL120 G5
- HP ProLiant DL120 G6
- HP ProLiant DL160 G6
- HP ProLiant DL160se G6
- HP ProLiant DL165 G5
- HP ProLiant DL165 G6
- HP ProLiant DL165 G5p
- HP ProLiant DL180 G6
- HP ProLiant DL185 G5
HP ProLiant BL600c
Server Blade system
- HP Proliant BL 685 G6
- HP Proliant BL 680c G5
HP ProLiant DL300
- HP ProLiant DL320 G6
- HP ProLiant DL360 G6
- HP ProLiant DL370 G6
- HP ProLiant DL380 G6
- HP ProLiant DL385 G5p
- HP ProLiant DL385 G6
HP ProLiant ML 300
- HP Proliant ML 310 G5p
- HP Proliant ML 330 G6
- HP Proliant ML 350 G6
- HP Proliant ML 370 G6
HP Integrity
- HP Integrity rx2660
- HP Integrity rx3600
- HP Integrity rx6600
- HP Integrity rx7640
- HP Integrity rx8640
HP ProLiant DL500/700
- HP ProLiant DL580 G5
- HP ProLiant DL585 G5
- HP ProLiant DL585 G6
- HP ProLiant DL785 G5
- HP ProLiant DL785 G6
HP ProLiant DL1000
Multi Node
- HP ProLiant DL170h G6
- HP ProLiant DL2x170h G6
- HP ProLiant DL4x170h G6
HP ProLiant BL200c
Server Blade system
- HP Proliant BL 280c G6
- HP Proliant BL2x 220c G6
Fujitsu
PRIMERGY RX-Series
- PRIMERGY RX100
- PRIMERGY RX200
- PRIMERGY RX300
PRIMERGY TX-Series
- PRIMERGY TX100
- PRIMERGY TX120
- PRIMERGY TX150
- PRIMERGY TX200
- PRIMERGY TX300
PRIMERGY TX-Series
- PRIMERGY TX100 S2
- PRIMERGY TX120 S2
- PRIMERGY TX150 S2
- PRIMERGY TX150 S4
- PRIMERGY TX150 S5
NEC
Express5800 Series
- Express5800/E110b-1
- Express5800/110Rg-1
- Express5800/R110a-1
- Express5800/110Ca
- Express5800/110Ek
Express5800 Series
- Express5800/T110a
- Express5800/120Rc-1
- Express5800/120Rd-1
- Express5800/120Re-2
- Express5800/120Ef
- Express5800/120Eg
- PExpress5800/120Eh
Express5800 Series
- Express5800/140Rb-4
- Express5800/140Rc-4
- Express5800/140Re-4
- Express5800/140Rf-4
- PExpress5800/140Hc
IBM
IBM Server i Series
- iSeries 800
- iSeries 810
- iSeries 825
- iSeries 870
- iSeries 890
IBM System i
- System i515 Express
- System i525 Express
- BladeCenter JS22 Express
- System i550
- System i595
IBM System z
- System z10 Business Class
- System z10 Enterprise Class
IBM BladeCenter
- BladeCenter HX5
- BladeCenter HS12
- BladeCenter HS22
- BladeCenter LS22
- BladeCenter LS42
- BladeCenter PS700 Express
- BladeCenter JS12 Express
- BladeCenter JS22 Express
- BladeCenter JS23 Express
- BladeCenter JS43 Express
- BladeCenter QS21
- BladeCenter QS22
IBM System x
- System x3755
- System x3550 M3
- System x3650 M3
- System x3250 M2
- System x3350
- System x3450
- System x3550
- System x3550 M2
- System x3610
- System x3650
- System x3650 M2
- System x3650 T
- System x3655
- System x3400 M3
- System x3500 M3
- System x3200 M3
- System x3100
- System x3200 M2
- System x3400
- System x3400 M2
- System x3500
- System x3500 M2
- BladeCenter HX5
- x3850 X5
- x3850 M2
- x3950 M2
- x IdataPlex dx360 M2
- x IdataPlex dx360 M3
その他メーカー
x86 intel Xeon Rackmount
- Fire X2270 M2
- Fire X4170
- Fire X4270
- Fire x4275
- Fire x4450
- Fire x4250
- Fire x4450
x86 AMD Rackmount
- System x3650 T
- Fire x4540 storage
- Fire x4640
x86 intel Xeon Blade
- Netra CP3250 ATCA
x86 AMD Blade
- Netra CP3220 ATCA
- Netra CP3020 ATCA
