1. トラブル発生時に気を付けること

まずはトラブルの現象がなにかを確認します。データを削除したり、初期化した様なデータの損傷(機械には問題がない状態)の場合は、すぐに電源を切ることで、状態の悪化を防ぐことができます。また、急にパソコンが立ち上がらない、外付けHDDから異音がする、落としたといった場合は多くのケースが物理障害(機械的な故障)です。電源のOFF/ONを繰り返さずに、すぐにご相談ください。相談は無料です。

2. データ復旧会社の見極めポイント

なるべく安く、可能な限り早く、確実にデータを復旧したいという心理はお客様共通です。ただし、復旧できるかどうかはお客様のメディアの状態に大きく左右されます。その次に、データ復旧会社の技術力とエンジニアの経験、最後に復旧作業環境です。復旧費用が高ければ復旧できる可能性が高くなるわけではなく、HP上の復旧率は大事なデータを預けるには値しない信頼できない要素です。

3. 対応メディアと作業範囲の確認

お客様の障害メディアの作業実績が多数あるか、どこまでの作業(ハードディスクの物理障害であれば分解作業が可能か、クリーンブース等の環境があるか)が可能かを確認してください。また、会社によっては得意不得意もありますので、直接電話で問い合わせてください。無条件でなんでもできますという会社は避けたほうがよいでしょう。

• ハードディスク論理障害　OK
  物理障害　OK
• NASRAID障害　OK
  暗号化障害　OK
• RAIDサーバーRAID障害　OK
  起動状態復旧　OK
• ORACLEDB修復　OK
  フルdmp納品　OK
• USBメモリーチップ取外し　OK
  一体型　OK
• SSDコントローラ障害　OK
  暗号化チップ　OK
• ブルーレイレコーダーSONY製品　OK
  メーカ不可製品　OK
• ビデオカメラ内蔵メモリタイプ　OK
  内蔵HDDタイプ　OK
• ドライブレコーダー各種メーカー　OK
  削除・上書き対応　OK
• 監視カメラレコーダーDVR・NVR　OK
  不明Ｆ／Ｓ　OK

4. 復旧費用と相場

残念ながら、データ復旧は各企業ごとに金額に大きな幅があり、相場という概念がありません。障害メディアの容量によって作業時間が増えることと、障害内容・難易度によって、使用するパーツの量や作業量が異なりますので、LIVEDATAの場合はこの２つから復旧費用を算出しています。

お客様に安心してご依頼いただく
ための7か条

5. 復旧と納品までの時間

データ復旧会社を検索すると、ほとんどの会社、ほとんどの障害で「最短当日」を目にします。これは1/100件なのか、1/1000件なのかはわかりませんが、最短であることには間違いありません。そこでLIVEDTAでは、1年間分の平均を算出した結果、平均が13.84時間(2日以内)となりました。これはサーバー等の複数HDDを搭載したシステムもすべて含んだHDDの復旧時間です。

6. 3種類の依頼方法

一番復旧が早いのは、東京秋葉原の弊社ラボへの持込みです。窓口でお話もできますし、お客様の重要なデータを預ける会社や社員を確認する意味でも一番よい方法と思います。遠方のお客様からのご依頼は郵送でお受けいたします。近くの会社よりも往復２日を含めても弊社のほうが早かったとお声を頂くケースも多数ございます。また、持ち出しが難しいサーバーやNASなどのRAID構成機器に関しては、現地作業にも対応しております。