フリーダイヤルに入電。
アクセスできなくなったので再起動したら、E04のメッセージがでて何もできなくなった。
強制的に電源をおとして、デユプリケーターでクローンの作成をしているが、急いでいるのでお願いしたいと考えている。

テラステーション本体と、復旧データ保存用のHDDをお持込いただきました。
お客様側でデュプリケーターでイメージコピーを取った時にエラーはなかったということから、論理障害の固定費用：108,000円でご依頼いただきました。もし作業中に機械的なエラーが発生した場合は、作業中断・ご報告とさせていただきます。

4本のディスクに対して、同時にイメージの取得を開始しました。お客様のご申告通り、ハードディスクに機械的な損傷はなく、約3時間程度で100%取得完了しました。

機械的な損傷はありませんでしたが、RAIDの構成に問題がありました。そのままではRAIDを構成できない程度に論理領域が損傷していたため、弊社でデータコードを修正、RAIDの再構築に成功しました。本日はここまでです。

36万ファイル、378GBのデータを検出、弊社ハードディスクにいったんデータを保存します。復旧中にエラーが表示されるファイルがないかも確認。

障害内容、復旧作業内容、復旧結果と一緒に、今回復旧できたデータのリストをメールで報告しました。すぐにご確認いただけたようで、正式の依頼を頂きました。
希望データがもしも復旧できていない場合は、キャンセルが可能です！

ご依頼時に一緒にお預かりした外付けHDDに、復旧データの保存を開始しました。お引き取りは明日のお昼頃とのこと。準備してお待ちしております。

窓口ご来社いただき、復旧データを確認。問題なく復旧されていることを確認してから、現金でのお支払いをいただき、復旧データと障害メディアであるTeraStationを納品致しました。

先日問合わせをして、信頼できそうだったのでとうことで、直接持込みいただきました。
電源周りやシステムボードの損傷の可能性もあるが、データを最優先に考えデータの復旧をご依頼いただきました。

3本中、1本のディスクが異音・認識不可の状態。残りの2本から復旧作業は可能とご報告。1時間後には作業開始のご連絡を頂きました。

3本中、2本に対してのイメージ取得作業を実施、仮想RAIDの構築、リビルド作業をおこない、もともとのボリュームの復旧に成功しました。

復旧結果の報告を電話とメールで行う。復旧データは251GB、ランダム開封では破損ファイル等は確認できないことをご説明。すぐに手続きに入っていただけるとのこと。

復旧費用をお振込みいただき、確認いたしました。すぐに復旧データのバックアップをすすめました。

お客様窓口ご来社、復旧データを確認のうえ、すぐに持ち帰ってデータを取り込むとのこと。復旧作業ならびに納品完了です。

持込みいただいたUSBメモリーを確認。弊社HPに掲載している実績のあるUSBメモリーであったため、すぐに作業依頼を頂きました。受付時間は約20分です。

USBメモリーを分解し、中のチップを取り外して、専用の読込機にて分析を開始。エラー修正を行いながら、データの復旧作業を行いました。
約3.1GBのデータ復旧に成功。

復旧作業完了、エクセル、ワード、pdfなどのランダムオープンチェックにて、問題なしを確認済み。データ量も少ないため、DVDにデータ保存完了。すぐに引き取りいただける状態です。

2日目の午前中にメール連絡あり、2日目の18時過ぎに窓口現金支払い後、納品希望とのこと。
ご来社いただき、復旧データを窓口で確認。問題なし。
お支払い後、復旧データと障害USBメモリを納品しました。