パソコンやHDDが壊れてしまったとき、修理ではなくデータ復旧するとデータが取り戻せるかもしれません。
このとき「東芝製品は公式が紹介するサービスがいい？」と疑問に思う人もいるでしょう。
東芝のHDDやパソコンは、東芝が紹介するサービスプロバイダ以外でもデータ復旧が可能です。
データ復旧業者は、料金体系や技術力に納得できる業者を選べば問題ありません。
本記事では東芝が紹介するサービスプロバイダとその他のデータ復旧業者へ依頼する違いを紹介。
またデータ復旧業者へ依頼する際の、選定ポイントも解説します。
あなたの大事なデータを復旧できるよう、LIVEDATAがお手伝いします。
＼TOSHIBA製品もお任せください！／
東芝製品をデータ復旧できるサービス紹介
東芝のパソコンやHDDをデータ復旧するなら、2つのサービスが挙げられます。
東芝が紹介するサービスプロバイダとデータ復旧業者です。
これらの大きな違いはメーカー保証が有効になるか否かです。
詳しく解説します。
東芝が紹介するサービスプロバイダ
東芝製HDDのデータ復旧サービスプロバイダとして、OntrackとAOSデータ株式会社が挙げられます。
この2社で復旧作業を行った場合は、保証が有効のままです。
さらに割引価格が適用されます。
サービスプロバイダにデータ復旧を依頼する場合は、東芝のデータ復旧サービスのご案内ページより申し込みが必要です。
保証を有効にし続けるためには、サービスプロバイダがデータ復旧したことが分かる書類を入手しなくてはいけません。
データ復旧業者
東芝が紹介するサービスプロバイダ以外でも、東芝製品のデータ復旧は可能です。
HDDやパソコンを分解する可能性があるため、保証は無効となります。
しかし新しくHDDやパソコンを買い直すのであれば、保証を気にする必要はありません。
LIVEDATAでも東芝製品のデータ復旧が可能です。
初期診断やお見積もりは無料で行います。
東芝のサービスプロバイダとの比較でも構いませんので、ぜひご相談ください。
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東芝製品をデータ復旧依頼する業者の選定ポイント
公式サービスだからという理由で、データ復旧依頼先を決めるのは惜しい行動です。
データ復旧依頼するなら、以下のポイントを重視する必要があります。
- 料金体系
- 技術力
- セキュリティ対策
具体的なポイントをそれぞれ紹介します。
ポイント①：料金体系はどのようになっているか
依頼したいデータ復旧業者の料金体系について、以下の条件を確認しましょう。
- 相談や見積もりは無料か
- データ復旧できなかったときに支払いが必要か
- 見積額を超えた請求があるか
相談や見積もりは無料か
相談や見積もりが無料の場合、料金体系について納得するまで話が聞けます。
初めてデータ復旧する場合はとくに、料金体系が分かりづらく感じるでしょう。
LIVEDATAでは分かりやすく説明するよう心がけています。
他社で不明点が解決できなかった場合も、ぜひご相談ください。
＼見積書について分かりやすく説明します！／
データ復旧できなかったときに支払いが必要か
データ復旧ができたときのみ支払いが必要になる、成果報酬型。
HDDやパソコンは必ずデータ復旧ができるとは言えないため、成果報酬型を導入している業者だと安心感があります。
データ復旧が失敗しても、支払いの必要はありません。
- 希望するデータがすべて復旧で成功となるか
- 一部のみ復旧だった場合は支払いは必要か
- データ復旧できなかった場合に作業費のような請求はないか
これらもあわせて確認すると、より安心できます。
見積額を超えた請求があるか
依頼を決めるポイントである見積額。
「思ったより作業が難航した」「故障レベルが重度だったため」などの理由で、見積額を上回った請求をされるケースがあります。
LIVEDATAでは見積額を超えて請求しません。
見積書より作業が増えても、見積書通りに請求いたします。
＼不正な高額請求は致しません！／
ポイント②：技術力は確かか
データを復旧させたいのであれば、技術力を重視する必要があります。
復旧率を公開している業者は少ないので、以下のポイントで技術力をたしかめましょう。
- 再委託や外注はしないか
- 復旧実績は豊富か
- 作業環境が整っているか
技術力のない業者は「難しい」と判断したとき、再委託（外注）するケースがあります。
自社で最後までデータ復旧作業を行える業者を選びましょう。
復旧実績や作業環境でも、技術力を判断できます。
例えばLIVEDATAの復旧実績のように、ホームページで実績を公開している業者はよくあります。
あなたが復旧したいデバイス・メディア（パソコンや外付けHDDなど）の実績はあるか、業者のホームページで確認しましょう。
また部品やパーツが故障している場合、ドナーパーツ（交換用のパーツ）がたくさんある作業環境も重要です。
詳しくは以下の記事で説明しているので、あわせてご覧ください。
データ復旧には設備は必要？物理障害時の作業例と必要なアイテム紹介
ポイント③：セキュリティ対策を行っているか
個人情報の入ったパソコンやHDDを預けるからこそ、セキュリティ対策は重要です。
依頼したいデータ復旧業者のセキュリティ対策を確認しましょう。
- ISO27001やプライバシーマークの取得
- 定期的な社員教育
- 1社で完結する技術力
業者のホームページでこれらのセキュリティ対策を確認しましょう。
セキュリティ対策については、こちらの記事もあわせてお読みください。
セキュリティが気になるデータを復旧させるなら？業者の選び方3ポイント
東芝製品をデータ復旧する時の注意点
データ復旧時は、以下の4点に気を付けてください。
- 安易に復元ソフトを利用しない
- HDDを分解しない
- フォーマットしない
- 電源を入れ続けない
これは東芝製品に限らず、どんなメーカーのパソコンやHDDの故障時も同様です。
注意①：安易に復元ソフトを利用しない
「データ復旧したいから、復元ソフトを利用しよう！」
このような安易な判断は、おやめください。
- 復元ソフトを利用できる状況は限られる
- インストール先は復元したいメディアにしてはいけない
- ソフトの使用方法が難しい
以上の理由で、復元ソフトの利用は慎重に判断しましょう。
データの復旧を最優先するのであれば、業者への依頼が安心です。
注意②：HDDを分解しない
HDDは精密機器であるため、分解してはいけません。
- 内部に埃やゴミが入ってしまう
- 分解したHDDのパーツを無くしてしまう
- 分解の際に記録面を傷つけてしまう
以上のようなリスクがあるため、HDDを分解しないでください。
注意③：フォーマットしない
「フォーマットしてください」のようなメッセージが出たとしても、フォーマットしないでください。
フォーマットすると内部のデータが消えてしまうからです。
パソコンやHDDが不具合を起こしていても、フォーマットでデータは戻りません。
注意④：電源を入れ続けない
パソコンや外付けHDDに通電し続けるのもNGです。
データを無理に読み込もうとすると、負荷がかかるからです。
異変を感じたら速やかに電源を切るのが、最善策と言えます。
＼いつでもご相談ください！／
LIVEDATAの東芝製品データ復旧実績
LIVEDATAでは東芝製品をいくつもデータ復旧してきました。
復旧実績を3つ紹介します。
パソコン内蔵のHDDが認識しない
東芝のHDDが内蔵されたパソコンが認識しない事例です。
「年度別にフォルダ分けしているデータを復旧させたい」、と依頼がありました。
| 作業所要日数 | 1日 |
| 障害箇所 | セクター不良によるメディア損傷と磁気ヘッドの破損 |
| 作業内容・復旧結果 | 99%以上のイメージ取得に成功 |
HDDは消耗品のため、使えば使うほど劣化します。
故障した状態で電源を入れ続けるとHDDの状態が悪化する可能性が高いため、データ復旧業者へ相談してください。
Toshiba MQ03ABB300 3TB 認識不可のハードディスクの事例はこちら
HDDから異音が発生して認識しない
東芝のHDDであるMK6476GSXから異音が発生した事例です。
認識不可となりデータが取り出せなくなりました。
| 作業所要日数 | 1日 |
| 障害箇所 | ヘッド損傷とメディア損傷 |
| 作業内容・復旧結果 | 99%以上 |
障害が発生してすぐにご連絡いただいたので、状態が悪化する前に復旧できました。
重要なデータであれば、無理に読み込んだりデータ復元ソフトを使ったりする前にご相談ください。
Toshiba(MK6476GSX)から異音が発生した事例はこちら
海水に浸かってしまった
東芝のHDDが海水に浸かってしまった事例です。
泥が付着し、錆びついた状態でした。
| 作業所要日数 | 1日 |
| 障害箇所 | PCB（基板）、磁気ヘッド、モーター |
| 作業内容・復旧結果 | 99%以上 |
プラッタ表面が傷つくと、データ復旧の可能性が低下します。
水没した場合はすぐにご連絡ください。
適切な処置でデータ復旧率が向上します。
Toshiba DT01ACA300 3TB HDDの復旧事例はこちら
まとめ：東芝製品のデータ復旧はLIVEDATAでも作業可能です
東芝製品のデータ復旧は、東芝が紹介するサービスプロバイダでも他のデータ復旧業者でも作業可能です。
- 料金体系
- 技術力
- セキュリティ対策
これらに納得できるデータ復旧業者へ依頼しましょう。
無料相談を実施している業者も多くいます。
まずは無料相談で不安を解消し、その際の業者の対応や信頼性を見極めてください。
LIVEDATAでも東芝製品のデータ復旧が可能です。
データ復旧に関する不明点や心配事、お気軽にご相談ください。
＼あなたからの相談をお待ちしております／
